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  • Atención al cliente

     PREGUNTAS RELACIONADAS CON EL COVID 

    Tengo entradas y no puedo asistir por causas relacionadas con el Covid, ¿qué hago?

    Ponte en contacto con nosotros a través del formulario y encontraremos la solución.

    ¿Cómo estáis gestionando las medidas de seguridad en los locales?

    Cumplimos con rigor las medidas de seguridad marcadas por las autoridades. Tienes toda la información aquí

    ¿Cómo me afecta el toque de queda si voy a ver un espectáculo?

    ¡Guarda la entrada! Dispones hasta las 23h para llegar a tu domicilio.

     

     PREGUNTAS SOBRE ENTRADAS 

    Tengo entradas para un espectáculo y no puedo venir, ¿qué hago?

    La compra de entradas es definitiva, pero en casos de fuerza mayor ponte en contacto con nosotros a través del formulario, tienes un mes desde la compra para hacerlo. ¡Atención! Nosotros solo gestionamos las entradas compradas en grupbalana.com y en taquilla, si las has comprado a través de otro canal, ponte en contacto con ellos.

    No he recibido el email de confirmación con las entradas, ¿qué hago?

    Revisa la carpeta de Spam. Si no está ahí, escríbenos a través del formulario y te las volveremos a enviar. También puedes resolverlo de forma inmediata a través del chat durante el proceso de compra. Consulta los horarios en esta misma página.

    ¿Tengo que imprimir las entradas?

    No necesitas imprimir tus entradas, puedes descargártelas en tu móvil

    ¿Dónde compro las entradas?

    Te recomendamos que compres tus entradas en grupbalana.com, el mejor precio garantizado, las recibirás al momento en tu email, y cualquier problema que tengas lo gestionamos directamente. También puedes adquirirlas en los otros canales de venta colaboradores.

    No nos hacemos responsables de las entradas vendidas a través de canales no oficiales como ViaGogo o StubHub.

    He comprado entradas en otra plataforma y quiero hacer cambios, ¿qué hago?

    Debes ponerte en contacto directamente con la plataforma de venta.

     

     INFORMACIÓN SOBRE LOS ESPECTÁCULOS 

    Quiero saber cuánto dura un espectáculo y el idioma, ¿dónde lo miro?

    En la ficha de cada espectáculo, sea cine, teatro o expo, tienes la duración de la misma y el idioma.

    ¿Cuál es el horario de taquilla?

    El horario de taquilla varía en función de la programación. En cines, abrimos la taquilla 15 minutos antes de la primera sesión hasta el inicio de la última. En teatros, nos encontrarás desde 2h antes del inicio de la primera función y hasta 15 minutos después.

    Tengo movilidad reducida, ¿los locales están adaptados?

    Sí. Para asegurarte de que compras las entradas adecuadas ponte en contacto con nosotros a través del formulario

     

     NEWSLETTER, OFERTAS Y PROMOCIONES 

    Si me hago socio, ¿qué ventajas tengo?

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     EXPERIENCIAS EXCLUSIVAS 

    Quiero comprar entradas para ir en grupo, ¿cómo lo hago?

    Si quieres venir en grupo a ver un espectáculo, envíanos un email a grupos@grupbalana.com.

    ¿Hacéis pases exclusivos de películas?

    ¡Sí! Una experiencia inolvidable y muy recomendable. Lo organizamos para grupos a partir de 40 personas en el cine que prefieras. Envíanos un email a info@grupbalana.com con tu petición y ¡te contestaremos enseguida!

    ¿Alquiláis los locales para eventos?

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